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☑ 產品購買須知
- 外包裝材質為紙盒,無法避免運送過程中產生細微瑕疵,不介意者再下單購買
- 每台電腦與顯示器皆有不同程度的色差,顏色請以收到的實際商品為準。
- 購買CLIQ產品,七日內如遇瑕疵問題,皆享免運費退貨之權利。
☑ 七天鑑賞期
- 依《消費者保護法》的規定,消費者享有商品貨到日起算七天猶豫期的權益。鑑賞期≠試用期。因此,您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、原廠包裝),請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。倘客戶於拆封後使用商品,而商品本身並無瑕疵或故障情形,本公司有權拒絕客戶退貨。
☑ 新品瑕疵換貨規範
- 收到商品請檢查是否有瑕疵,如有瑕疵,請於收到商品日(含) 七日內聯絡本公司客服進行換貨事宜。
- 購買優惠活動、特惠組合商品,則僅提供活動組合中的商品換貨服務。
- 本公司於收到客戶退貨後,如經確認並非瑕疵故障商品或有缺漏件,且有實際使用的痕跡,而客戶仍堅持要退貨,客戶應同意本公司就商品售價扣除新台幣$350的清潔費後,於本公司收到商品後的10日內退還剩餘款。
本商家為官網電商銷售模式,目前未提供實體店面辦理退換貨的服務。
☑ 瑕疵/七日鑑賞期退換貨 申請流程
2.與客服人員確認姓名、地址、換貨的商品。
【退貨】
收到您的退貨申請後,本公司會進入審核流程,經審核通過後,客服人員會通知您並跟您確認收件資訊及退款帳戶。
【換貨】
收到您的換貨申請後,本公司會進入審核流程,經審核通過後,客服人員會通知您並跟您確認收件資訊及欲換貨的商品。
※如欲辦理退換貨,請與客服人員聯繫確認後再寄出,自行寄出者恕不受理。
※若因實物與想像不符、不適合、有色差、尺寸不合等理由皆不提供退換。
※如欲辦理退換貨,請於收到商品日(含)起算七日內主動與本公司客服聯繫並完成寄件。郵寄收據請拍照或掃描傳給本公司,本公司將於收到商品後10個工作日內完成退款(款項除商品售價外,會再加計顧客郵寄運費)。
☑ 維修申請流程
2.與客服人員確認姓名、電話、地址、使用情況、估計維修時間與有無維修費產生。
3.雙方確認無誤後,請您將產品完整包裝並寄回總公司。
4.維修完成將直接寄回您指定的地點。
【一般維修】
消費者提出維修申請後,客服人員會跟您確認產品使用狀況,本公司會進入審核流程,判斷維修的零件需酌收的工本費及運費。維修費用經消費者同意酌收後,才會進入後續維修流程。客服人員會告知您估計維修的時間需多久。請將產品完整包裝並寄回維修中心。
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